Provedor de tecnologia verificado pela Meta
Plataforma oficial do WhatsApp BusinessTodas as conversas com seus clientes no WhatsApp, em um só lugar e com IA.
A Kanalia unifica WhatsApp, voz e e-mail com chatbots de IA, automação e CRM, na plataforma oficial do WhatsApp Business e com uma equipe de suporte humano profissional.
- Sem fidelidade
- Suporte humano profissional
- API oficial da Meta
Por que o oficial importa
Construída diretamente na plataforma oficial do WhatsApp Business da Meta.
A Kanalia é verificada pela Meta como provedora de tecnologia. Seu número, seus dados e sua reputação ficam protegidos.
Provedor de tecnologia verificado pela MetaPlataforma oficial do WhatsApp BusinessSem risco de banimento
Sem apps não oficiais nem automação de navegador. Seu número roda na Cloud API como a Meta exige.
Cadastro direto com a Meta
Conecte em minutos pelo Embedded Signup da Meta, com seu nome comercial verificado.
Sem margem sobre a Meta
No Enterprise, a Meta cobra as mensagens diretamente de você. A Kanalia nunca acrescenta margem.
| API oficial (Kanalia) | Ferramentas não oficiais | |
|---|---|---|
| Aprovado pela Meta | Sim | Não |
| Risco de banimento | Mínimo, dentro das políticas | Alto |
| Vários atendentes e chatbots | Sim | Instável |
| Templates e campanhas | Sim, aprovados pela Meta | Não disponível |
| Relatórios de entrega e leitura | Dados reais | Pouco confiáveis |
Plataforma
Um só espaço para cada conversa
Uma caixa de entrada unificada para o atendimento omnichannel.
Dê à sua equipe o contexto necessário para atender sem fazer o cliente repetir informações. O Kanalia reúne o histórico de conversas e os dados do cliente em todos os canais.
- WhatsApp, email and voice interactions in one thread
- Customer profile, CRM data and notes side by side
- Tags, status and assignment always visible
Sarah Williams
WhatsApp · AI assisting
Um cliente. Todos os canais.
Atendimento omnichannel: todas as conversas em um só lugar.
Kanalia conecta os principais canais que sua equipe usa para conversar com os clientes. Com um perfil único por cliente, você mantém o histórico de interações integrado em todos os canais.
Gerencie conversas com clientes, campanhas, modelos de mensagem e consentimentos em uma experiência integrada de atendimento pelo WhatsApp.
Voz
Reúna as chamadas de clientes no mesmo ambiente usado pela equipe para gerenciar conversas digitais e o cadastro de cada cliente.
Gerencie o atendimento por e-mail com todo o contexto da jornada do cliente em um só lugar.
Messenger
As conversas do Facebook Messenger serão centralizadas na mesma caixa de entrada, com as mesmas automações e cadastros de clientes.
As mensagens diretas e as respostas aos stories do Instagram serão gerenciadas pela mesma equipe de atendimento, com os mesmos chatbots e campanhas.
One customer profile keeps interactions connected across channels.
Customer asks about pricing
Reply sent by AI
We have two plans: Pro at $50/month and Enterprise at $100/month. Which fits your team size?
Handover to human agent
Assigned to Sales · Demo request
Chatbot com IA que trabalha com sua equipe.
Crie chatbots com IA para conversar com clientes e automatizar fluxos de trabalho. Kanalia cuida das dúvidas mais comuns, qualifica leads, responde a perguntas frequentes, coleta informações, classifica conversas, encaminha solicitações e auxilia sua equipe de atendimento — com transferência para o atendimento humano sempre que necessário.
Crie fluxos de trabalho a partir de conversas reais com seus clientes.
Crie fluxos automatizados que respondem ao comportamento de cada cliente. Encaminhe leads, acione a equipe de suporte, gerencie SLAs, envie mensagens de acompanhamento e coordene respostas a campanhas em um único editor de fluxos.
Inteligência sobre o cliente
Cada interação traz mais contexto sobre o cliente.
Kanalia é mais do que uma caixa de entrada de mensagens. Com comunicação e CRM para WhatsApp integrados, sua equipe conhece o cliente por trás de cada mensagem.
Sarah Williams
Northwind Ltd · Lead
+44 7700 900123
sarah@northwind.example
Assigned agent
You
Status
Qualified
Recent activity
- Today, 10:23
Requested demo via WhatsApp
- Yesterday
Opened enterprise pricing email
- 3 days ago
Introductory call completed
- 3 days ago
Task created: send proposal
Transforme conversas em relacionamentos com um CRM para WhatsApp.
Gerencie campanhas no WhatsApp, comunicação por e-mail, segmentação, modelos de mensagem, consentimento, listas de clientes e acompanhamento de campanhas — tudo integrado aos perfis do CRM e às conversas em andamento.
Ferramentas adicionais da Kanalia
Recursos práticos e fáceis de usar para o atendimento ao cliente no dia a dia.
Pixel de rastreamento
Acompanhe a jornada dos clientes e entenda suas interações.
Modelos
Crie modelos de mensagens para reutilizar no atendimento.
Respostas rápidas
Ajude sua equipe a responder com agilidade e consistência.
Criador de links
Crie e organize links para seus fluxos de trabalho e campanhas de comunicação.
Documentos
Mantenha os arquivos importantes sempre à mão durante o atendimento ao cliente.
Ideal para sua organização
O que o Kanalia faz pela sua organização
Selecione o porte da sua equipe e descubra como cada recurso da plataforma ajuda no dia a dia.
Caixa de entrada unificada e central de ações
Filas compartilhadas mostram quem está cuidando de cada atendimento e evitam respostas duplicadas.
Chatbots com IA e respostas rápidas
Automatize as respostas às dúvidas repetitivas para que os atendentes se concentrem em oportunidades reais.
Automações e fluxos de relacionamento
Padronize o acompanhamento para não deixar nenhuma oportunidade esfriar conforme o volume aumenta.
Distribuição de conversas, atendentes e políticas de SLA
Equilibre a carga de trabalho entre os atendentes e mantenha a equipe dentro das metas de tempo de resposta.
Campanhas, consentimento e modelos de mensagens do WhatsApp
Crie campanhas segmentadas com o consentimento de cada contato registrado.
CRM para WhatsApp, histórico e segmentação
Consulte o histórico completo antes de responder e segmente os clientes para personalizar o acompanhamento.
OutcomeA equipe divide o trabalho com responsabilidades claras e metas de tempo de resposta.
Comece agora
No ar em três passos.
- 01
Escolha seu plano
Pro com o número compartilhado da Kanalia ou Enterprise com seu próprio número.
- 02
Conecte o WhatsApp
Nossa equipe guia você na conexão oficial com a Meta.
- 03
Convide sua equipe
Configure distribuição, chatbots e respostas rápidas e comece a atender.
Preços
Kanalia Pro e Enterprise
Os dois planos incluem a plataforma Kanalia completa. A diferença está em como você envia mensagens pelo WhatsApp. O Pro usa o número compartilhado da nossa plataforma e inclui 5.000 mensagens por mês. O Enterprise usa seu próprio número verificado do WhatsApp, com as mensagens cobradas diretamente pela Meta.
Provedor de tecnologia verificado pela MetaPlataforma oficial do WhatsApp BusinessSem fidelidade · Suporte humano profissional · Provedora de tecnologia verificada pela Meta
Para equipes em crescimento
Kanalia Pro
Tudo incluído, pronto para usar em poucos dias.
$50/mês
Gerencie o atendimento omnichannel, as automações e o CRM para WhatsApp em um único espaço de trabalho integrado.
Incluído no Pro
- Espaço de trabalho unificado
- WhatsApp e e-mail
- Caixa de entrada unificada
- Central de ações
- Chatbots com IA
- Automações
- Respostas rápidas
- Sequências de acompanhamento automatizadas
- CRM para WhatsApp
- Perfis, histórico e linha do tempo
- Segmentação, notas e tarefas
- Campanhas
- Gerenciamento de consentimento
- Modelos
- Documentos
- Criador de links
- Pixel de rastreamento
- Regras de encaminhamento
- Atendentes e atribuição de conversas
- Políticas de SLA
- 5.000 mensagens por mês incluídas
Feito para crescer com sua empresa
Kanalia Enterprise
API oficial do WhatsApp com seu próprio número
Gerencie o atendimento ao cliente com seu próprio número verificado do WhatsApp Business pela API oficial do WhatsApp. As mensagens são cobradas diretamente pela Meta, sem limite de mensagens imposto pela plataforma.
$100/mês
Centralize o atendimento de várias equipes e unidades no seu próprio número, com o controle e a visibilidade que sua empresa precisa.
- Plataforma Kanalia completa
- API oficial do WhatsApp com seu próprio número
- Mensagens do WhatsApp cobradas diretamente pela Meta
- Análise avançada de uso e trilha de auditoria
- Operações em várias unidades e suporte prioritário
O que o Enterprise oferece a mais
- API oficial do WhatsApp com seu próprio número
- Análise avançada de uso
- Trilha de auditoria completa do cliente
- Destinatários internos ilimitados
- Modelos empresariais
- Operações com várias unidades e equipes
- Suporte prioritário
Não incluído
- Franquia de 5.000 mensagens do Pro (as mensagens são cobradas diretamente pela Meta)
Compare os planos
Número do WhatsApp e cobrança de mensagens
Número do WhatsApp
- Kanalia Pro
- Número compartilhado da plataforma Kanalia
- Kanalia Enterprise
- Seu próprio número na API oficial do WhatsApp
Limite de mensagens
- Kanalia Pro
- 5.000 mensagens por mês incluídas
- Kanalia Enterprise
- Sem limite da plataforma, com cobrança pela Meta
Cobrança de conversas no WhatsApp
- Kanalia Pro
- Incluída na franquia de mensagens
- Kanalia Enterprise
- Cobrada diretamente de você pela Meta
Atendimento omnichannel
Caixa de entrada unificada (WhatsApp, e-mail e voz)
- Kanalia Pro
- Incluído
- Kanalia Enterprise
- Incluído
Comunicação por e-mail
- Kanalia Pro
- Incluído
- Kanalia Enterprise
- Incluído
Histórico de conversas de todos os canais
- Kanalia Pro
- Incluído
- Kanalia Enterprise
- Incluído
IA e automação
Chatbots com IA
- Kanalia Pro
- Incluído
- Kanalia Enterprise
- Incluído
Automações
- Kanalia Pro
- Incluído
- Kanalia Enterprise
- Incluído
Respostas rápidas
- Kanalia Pro
- Incluído
- Kanalia Enterprise
- Incluído
Sequências de acompanhamento automatizadas
- Kanalia Pro
- Incluído
- Kanalia Enterprise
- Incluído
Campanhas
Campanhas de WhatsApp e e-mail
- Kanalia Pro
- Incluído
- Kanalia Enterprise
- Incluído
Gerenciamento de consentimento
- Kanalia Pro
- Incluído
- Kanalia Enterprise
- Incluído
Modelos
- Kanalia Pro
- Modelos padrão
- Kanalia Enterprise
- Modelos empresariais
Destinatários internos
- Kanalia Pro
- Padrão
- Kanalia Enterprise
- Ilimitados
CRM para WhatsApp
Perfis de clientes e linha do tempo
- Kanalia Pro
- Incluído
- Kanalia Enterprise
- Incluído
Segmentação, notas e tarefas
- Kanalia Pro
- Incluído
- Kanalia Enterprise
- Incluído
Operações
Atendentes e atribuição de conversas
- Kanalia Pro
- Incluído
- Kanalia Enterprise
- Incluído
Regras de encaminhamento
- Kanalia Pro
- Incluído
- Kanalia Enterprise
- Incluído
Políticas de SLA
- Kanalia Pro
- Incluído
- Kanalia Enterprise
- Incluído
Central de ações
- Kanalia Pro
- Incluído
- Kanalia Enterprise
- Incluído
Controle empresarial
Análise avançada de uso
- Kanalia Pro
- Não incluído
- Kanalia Enterprise
- Incluído
Trilha de auditoria completa do cliente
- Kanalia Pro
- Não incluído
- Kanalia Enterprise
- Incluído
Operações com várias unidades e equipes
- Kanalia Pro
- Não incluído
- Kanalia Enterprise
- Incluído
Suporte
- Kanalia Pro
- Suporte padrão
- Kanalia Enterprise
- Suporte prioritário
Qual plano é ideal para você?
Plano recomendado
Kanalia Pro
Inclui 5.000 mensagens por mês no número compartilhado da Kanalia.
No Kanalia Enterprise, as conversas do WhatsApp no seu próprio número são cobradas diretamente pela Meta. Saiba mais: Meta's WhatsApp pricing.
Número próprio
API oficial do WhatsApp
Várias unidades
Unidades e equipes
Prioritário
Suporte
Setores
Feito para organizações que dependem de conversas com clientes.
A Kanalia se adapta à operação de cada setor, mantendo os canais, as regras de direcionamento, os SLAs e o cadastro do cliente.
- 01Varejo e e-commerce
- 02Saúde e clínicas
- 03Veterinária
- 04Serviços financeiros e seguros
- 05Setor imobiliário
- 06Turismo e hotelaria
+ 12
- 07Restaurantes e serviços de alimentação
- 08Educação e treinamento
- 09Logística e transporte
- 10Setor automotivo
- 11Serviços profissionais
- 12Tecnologia e SaaS
- 13Telecomunicações
- 14Energia e serviços públicos
- 15Indústria e distribuição
- 16Atividade física e bem-estar
- 17Setor público e organizações sem fins lucrativos
- 18Serviços jurídicos
Perguntas e respostas
O que as equipes perguntam antes de escolher o Kanalia.
A Kanalia é provedora de tecnologia oficial da Meta?
Sim. A Kanalia é verificada pela Meta como Provedora de Tecnologia (Technology Provider). Isso significa que conecta as empresas diretamente à plataforma oficial do WhatsApp Business (Cloud API), sem soluções não oficiais nem gateways de terceiros.
O que é o Kanalia?
O Kanalia é uma plataforma de atendimento omnichannel que reúne WhatsApp, chamadas de voz e e-mail com chatbots de IA, fluxos de trabalho automatizados, campanhas e um CRM integrado. Tudo em um único espaço de trabalho, para que as equipes possam gerenciar todas as conversas com clientes em um só lugar.
Para quem é o Kanalia?
O Kanalia foi desenvolvido para pequenas equipes, empresas em crescimento e grandes organizações que gerenciam um alto volume de conversas com clientes — equipes de atendimento, vendas e relacionamento com clientes em setores como varejo, saúde, educação, mercado imobiliário, logística e serviços profissionais.
Como o Kanalia se conecta ao WhatsApp?
O Kanalia utiliza a API oficial do WhatsApp, da Meta. No Kanalia Pro, você envia mensagens pelo número compartilhado da plataforma Kanalia. No Kanalia Enterprise, você conecta seu próprio número verificado do WhatsApp Business pela API oficial do WhatsApp.
Quanto custa o Kanalia?
O Kanalia Pro custa US$ 50 por mês e inclui 5.000 mensagens mensais. O Kanalia Enterprise custa US$ 100 por mês, e as mensagens do WhatsApp são cobradas diretamente pela Meta, de acordo com os preços publicados por ela.
Qual é a diferença entre Pro e Enterprise?
Os dois planos incluem a plataforma completa. O Pro utiliza o número compartilhado da plataforma e inclui 5.000 mensagens. O Enterprise utiliza seu próprio número oficial do WhatsApp, com mensagens cobradas pela Meta, e também inclui análises avançadas, um registro de auditoria completo, gestão de operações em várias unidades e suporte prioritário.
Os chatbots de IA podem transferir conversas para atendentes?
Sim. Os chatbots de IA do Kanalia lidam com solicitações de rotina, respondem a perguntas frequentes, qualificam potenciais clientes e coletam informações. Depois, transferem a conversa para o atendente ou a equipe responsável, com o histórico completo, para que os clientes não precisem repetir informações.
O Kanalia inclui um CRM?
Sim. O Kanalia inclui um CRM para WhatsApp integrado aos demais canais. Cada conversa fica vinculada a um perfil de cliente com histórico, linha do tempo, etiquetas, segmentação, notas e tarefas, mantendo a comunicação conectada aos dados dos clientes.
Quais canais estão disponíveis?
WhatsApp, chamadas de voz e e-mail já estão disponíveis em uma única caixa de entrada. As integrações com o Messenger e o Instagram estarão disponíveis em breve.
Em quais idiomas o Kanalia está disponível?
O site do Kanalia está disponível em inglês, espanhol, português e polonês, e nossa equipe comercial pode atender você nesses idiomas.
Unifique as conversas com seus clientes em um atendimento omnichannel.
Conecte seus canais, automatize fluxos de trabalho e ofereça à sua equipe um único lugar para entender e atender cada cliente.
Sem fidelidade · Suporte humano profissional · Provedora de tecnologia verificada pela Meta
Unified Communications. Integrated Intelligence.