Cuándo Kanalia es la opción adecuada
Cuando WhatsApp es un canal principal y quiere atención, ventas y campañas sobre una misma ficha de cliente, con bots de IA que responden con sus propios documentos y pasan a una persona.
Comparativa
Cómo se compara Kanalia con otras formas de gestionar conversaciones con clientes
Muchos equipos empiezan con la app de WhatsApp, un chatbot aislado o un complemento del CRM. Esta página compara las categorías de forma objetiva para que elija lo que le conviene.
Proveedor de tecnología verificado por Meta
Plataforma oficial de WhatsApp Business| Capacidad | Kanalia | Herramientas solo de WhatsApp | CRM genérico | Contact center tradicional |
|---|---|---|---|---|
| API oficial de WhatsApp Business | Sí — proveedor verificado por Meta | Depende | Con complementos | Con complementos |
| Bandeja unificada (WhatsApp, voz, correo) | Sí | Solo WhatsApp | Parcial | Sí |
| Bots con IA, base de conocimiento propia y traspaso a humano | Sí | Básico | Poco común | Complemento |
| CRM y pipeline integrados | Sí | No | Sí | Limitado |
| Campañas con gestión de consentimiento | Sí | Parcial | Complemento | Poco común |
| Precios públicos y transparentes | Sí — desde 50 USD/mes | Depende | Por usuario | Normalmente bajo cotización |
Cuándo puede no serlo
Si necesita un marcador masivo de llamadas salientes o un CRM corporativo muy personalizado, Kanalia puede integrarse con él en lugar de sustituirlo.