Proveedor de tecnología verificado por Meta
Plataforma oficial de WhatsApp BusinessTodas las conversaciones con sus clientes en WhatsApp, en un solo lugar y con IA.
Kanalia unifica WhatsApp, voz y correo con bots de IA, automatización y CRM, sobre la plataforma oficial de WhatsApp Business y con un equipo de soporte humano profesional.
- Sin permanencia
- Soporte humano profesional
- API oficial de Meta
Por qué importa lo oficial
Construido directamente sobre la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta.
Kanalia está verificado por Meta como proveedor de tecnología. Su número, sus datos y su reputación quedan protegidos.
Proveedor de tecnología verificado por MetaPlataforma oficial de WhatsApp BusinessSin riesgo de bloqueo del número
Sin apps no oficiales ni automatización del navegador. Su número funciona en la Cloud API tal como Meta lo exige.
Alta directa con Meta
Conéctese en minutos con el registro integrado de Meta, con su nombre comercial verificado.
Sin recargo sobre Meta
En Enterprise, Meta le factura los mensajes directamente. Kanalia nunca añade margen.
| API oficial (Kanalia) | Herramientas no oficiales | |
|---|---|---|
| Aprobado por Meta | Sí | No |
| Riesgo de bloqueo | Mínimo, cumple políticas | Alto |
| Varios agentes y bots | Sí | Inestable |
| Plantillas y campañas | Sí, aprobadas por Meta | No disponible |
| Informes de entrega y lectura | Datos reales | Poco fiables |
Plataforma
Un solo espacio para cada conversación
Una bandeja de entrada omnicanal para todas las conversaciones con sus clientes.
Ofrezca a sus equipos el contexto que necesitan sin pedir a los clientes que repitan la información. Kanalia reúne el historial de conversaciones y los datos de cada cliente en todos los canales.
- WhatsApp, email and voice interactions in one thread
- Customer profile, CRM data and notes side by side
- Tags, status and assignment always visible
Sarah Williams
WhatsApp · AI assisting
Un cliente. Todos los canales.
Integre cada conversación en un espacio de trabajo omnicanal.
Kanalia conecta los principales canales que su organización utiliza para comunicarse con sus clientes. Un perfil unificado reúne las interacciones de cada cliente en todos los canales.
Gestione conversaciones con clientes, campañas, plantillas y consentimiento desde una experiencia integrada de CRM para WhatsApp.
Voz
Integre las llamadas de sus clientes en el mismo entorno de trabajo que utiliza para las conversaciones digitales y los registros de clientes.
Correo electrónico
Gestione el correo electrónico de sus clientes de forma integrada con el resto de sus interacciones.
Messenger
Las conversaciones de Facebook Messenger se integrarán en la misma bandeja de entrada omnicanal, con automatizaciones y registros de clientes compartidos.
Los mensajes directos y las respuestas a las historias de Instagram se gestionarán con los mismos agentes, bots y campañas.
One customer profile keeps interactions connected across channels.
Customer asks about pricing
Reply sent by AI
We have two plans: Pro at $50/month and Enterprise at $100/month. Which fits your team size?
Handover to human agent
Assigned to Sales · Demo request
Chatbot de WhatsApp con IA que trabaja junto a su equipo.
Cree bots de IA para atender conversaciones con clientes y gestionar flujos de trabajo operativos. Kanalia atiende consultas habituales, califica clientes potenciales, responde preguntas frecuentes, recopila información, clasifica conversaciones, dirige solicitudes al equipo adecuado y ayuda a sus agentes, con una transferencia fluida a una persona cuando sea necesario.
Automatice los flujos de trabajo de su CRM para WhatsApp a partir de conversaciones reales con clientes.
Diseñe flujos de trabajo automatizados que respondan al comportamiento de sus clientes. Asigne clientes potenciales, derive solicitudes de soporte, gestione acuerdos de nivel de servicio (SLA), envíe mensajes de seguimiento y coordine las respuestas a campañas desde un único editor.
Información del cliente
Cada interacción aporta contexto sobre el cliente.
Kanalia es más que una bandeja de entrada de mensajes: es un CRM para WhatsApp que integra la comunicación y la información del cliente para que su equipo tenga una visión completa de cada persona, no solo de sus mensajes.
Sarah Williams
Northwind Ltd · Lead
+44 7700 900123
sarah@northwind.example
Assigned agent
You
Status
Qualified
Recent activity
- Today, 10:23
Requested demo via WhatsApp
- Yesterday
Opened enterprise pricing email
- 3 days ago
Introductory call completed
- 3 days ago
Task created: send proposal
Convierta las conversaciones en una relación coordinada con cada cliente.
Coordine campañas de WhatsApp, comunicaciones por correo electrónico, segmentación, plantillas, consentimiento, listas de clientes y seguimiento de campañas desde una plataforma omnicanal, con toda la información conectada a los perfiles del CRM y a las conversaciones en curso.
Herramientas adicionales de Kanalia
Funciones prácticas para facilitar las tareas diarias de atención al cliente.
Plantillas
Cree plantillas reutilizables para sus comunicaciones.
Respuestas rápidas
Ayude a su equipo a responder de forma coherente y eficiente.
Generador de enlaces
Cree y organice enlaces para sus flujos de trabajo y campañas de comunicación.
Documentos
Mantenga los archivos relevantes al alcance de su equipo de atención al cliente.
Ideal para su organización
Lo que Kanalia puede hacer por su organización.
Seleccione el tamaño de su equipo y descubra cómo la plataforma omnicanal se adapta a sus necesidades.
Bandeja de entrada omnicanal y centro de acciones
Las colas compartidas permiten ver quién atiende cada conversación y evitar respuestas duplicadas.
Chatbot de WhatsApp con IA y respuestas rápidas
Automatice la atención de consultas repetitivas para que los agentes puedan concentrarse en las oportunidades comerciales.
Automatizaciones y secuencias de seguimiento
Estandarice el seguimiento para que ninguna consulta quede sin atender a medida que aumenta el volumen.
Asignación de conversaciones, agentes y acuerdos de nivel de servicio (SLA)
Equilibre la carga de trabajo entre los agentes y ayude al equipo a cumplir los objetivos de tiempo de respuesta.
Campañas de WhatsApp, consentimiento y plantillas
Realice campañas segmentadas con el consentimiento registrado de cada contacto.
CRM para WhatsApp, historial y segmentación
Consulte el historial completo antes de responder y segmente a sus clientes para realizar el seguimiento.
OutcomeEl trabajo se distribuye entre los integrantes del equipo, con responsabilidades claras y objetivos de tiempo de respuesta.
Empiece
En marcha en tres pasos.
- 01
Elija su plan
Pro con el número compartido de Kanalia o Enterprise con su propio número.
- 02
Conecte WhatsApp
Nuestro equipo le guía en la conexión oficial con Meta.
- 03
Invite a su equipo
Configure asignaciones, bots y respuestas rápidas y empiece a atender.
Precios
Kanalia Pro y Kanalia Enterprise
Ambos planes le ofrecen la plataforma completa de Kanalia; la diferencia está en cómo envía mensajes por WhatsApp. Kanalia Pro utiliza el número compartido de nuestra plataforma e incluye 5,000 mensajes al mes. Kanalia Enterprise utiliza su propio número verificado de WhatsApp y Meta le factura directamente los cargos por mensajes.
Proveedor de tecnología verificado por MetaPlataforma oficial de WhatsApp BusinessSin permanencia · Soporte humano profesional · Proveedor de tecnología verificado por Meta
Para equipos en crecimiento
Kanalia Pro
Todo incluido, listo para usar en pocos días.
$50/mes
Gestione la comunicación con sus clientes, las automatizaciones y su CRM para WhatsApp desde un espacio de trabajo omnicanal.
Incluido en Kanalia Pro
- Espacio de trabajo unificado
- WhatsApp y correo electrónico
- Bandeja de entrada unificada
- Centro de acciones
- Bots de IA
- Automatizaciones
- Respuestas rápidas
- Seguimiento mediante secuencias de mensajes
- CRM
- Perfiles, historial y cronología
- Segmentación, notas y tareas
- Campañas
- Gestión del consentimiento
- Plantillas
- Documentos
- Generador de enlaces
- Píxel de seguimiento
- Reglas de enrutamiento
- Agentes y asignación
- Políticas de acuerdos de nivel de servicio (SLA)
- 5,000 mensajes al mes incluidos
Diseñado para crecer
Kanalia Enterprise
Su propio número con la API de WhatsApp Business
Gestione la comunicación con sus clientes desde su propio número verificado mediante la API de WhatsApp Business. Meta le factura directamente los cargos por mensajes, sin un cupo de mensajes incluido en la plataforma.
$100/mes
Centralice la comunicación entre equipos y sedes desde su propio número, con control y visibilidad de toda su organización.
- Plataforma completa de Kanalia
- API de WhatsApp Business con su propio número
- Mensajes de WhatsApp facturados directamente por Meta
- Análisis avanzado del uso y registro de auditoría
- Operaciones en varias sedes y soporte prioritario
Funciones adicionales de Kanalia Enterprise
- API de WhatsApp Business con su propio número
- Análisis avanzado del uso
- Registro completo de auditoría del cliente
- Destinatarios internos ilimitados
- Plantillas empresariales
- Operaciones en varias sedes y equipos
- Soporte prioritario
No incluido
- Cupo de 5,000 mensajes de Kanalia Pro (Meta factura los mensajes directamente)
Compare los planes
Número de WhatsApp y facturación de mensajes
Número de WhatsApp
- Kanalia Pro
- Número compartido de la plataforma Kanalia
- Kanalia Enterprise
- Su propio número con la API de WhatsApp Business
Cupo de mensajes
- Kanalia Pro
- 5,000 mensajes al mes incluidos
- Kanalia Enterprise
- Sin cupo incluido en la plataforma; Meta factura los mensajes
Cargos por conversación de WhatsApp
- Kanalia Pro
- Cubiertos dentro del cupo incluido
- Kanalia Enterprise
- Meta le factura directamente
Comunicación omnicanal
Bandeja de entrada unificada (WhatsApp, correo electrónico y voz)
- Kanalia Pro
- Incluido
- Kanalia Enterprise
- Incluido
Comunicación por correo electrónico
- Kanalia Pro
- Incluido
- Kanalia Enterprise
- Incluido
Historial de conversaciones de todos los canales
- Kanalia Pro
- Incluido
- Kanalia Enterprise
- Incluido
IA y automatización
Bots de IA
- Kanalia Pro
- Incluido
- Kanalia Enterprise
- Incluido
Automatizaciones
- Kanalia Pro
- Incluido
- Kanalia Enterprise
- Incluido
Respuestas rápidas
- Kanalia Pro
- Incluido
- Kanalia Enterprise
- Incluido
Seguimiento mediante secuencias de mensajes
- Kanalia Pro
- Incluido
- Kanalia Enterprise
- Incluido
Campañas
Campañas de WhatsApp y correo electrónico
- Kanalia Pro
- Incluido
- Kanalia Enterprise
- Incluido
Gestión del consentimiento
- Kanalia Pro
- Incluido
- Kanalia Enterprise
- Incluido
Plantillas
- Kanalia Pro
- Plantillas estándar
- Kanalia Enterprise
- Plantillas empresariales
Destinatarios internos
- Kanalia Pro
- Estándar
- Kanalia Enterprise
- Ilimitados
CRM para WhatsApp
Perfiles y cronología del cliente
- Kanalia Pro
- Incluido
- Kanalia Enterprise
- Incluido
Segmentación, notas y tareas
- Kanalia Pro
- Incluido
- Kanalia Enterprise
- Incluido
Operaciones
Agentes y asignación
- Kanalia Pro
- Incluido
- Kanalia Enterprise
- Incluido
Reglas de enrutamiento
- Kanalia Pro
- Incluido
- Kanalia Enterprise
- Incluido
Políticas de acuerdos de nivel de servicio (SLA)
- Kanalia Pro
- Incluido
- Kanalia Enterprise
- Incluido
Centro de acciones
- Kanalia Pro
- Incluido
- Kanalia Enterprise
- Incluido
Control empresarial
Análisis avanzado del uso
- Kanalia Pro
- No incluido
- Kanalia Enterprise
- Incluido
Registro completo de auditoría del cliente
- Kanalia Pro
- No incluido
- Kanalia Enterprise
- Incluido
Operaciones en varias sedes y equipos
- Kanalia Pro
- No incluido
- Kanalia Enterprise
- Incluido
Soporte
- Kanalia Pro
- Soporte estándar
- Kanalia Enterprise
- Soporte prioritario
¿Qué plan le conviene?
Plan recomendado
Kanalia Pro
Incluye 5.000 mensajes al mes con el número compartido de Kanalia.
En Kanalia Enterprise, Meta le factura directamente los cargos por conversación de WhatsApp asociados a su propio número. Consulte los precios de Meta: Meta's WhatsApp pricing.
Número propio
API de WhatsApp Business
Varias sedes
Sedes y equipos
Prioridad
Soporte
Sectores
Diseñado para organizaciones que dependen de las conversaciones con sus clientes.
Kanalia se adapta a la operación de cada sector y mantiene sus canales, reglas de asignación, acuerdos de nivel de servicio y registros de clientes en una plataforma omnicanal.
- 01Comercio minorista y comercio electrónico
- 02Salud y clínicas
- 03Servicios veterinarios
- 04Servicios financieros y seguros
- 05Sector inmobiliario
- 06Viajes y alojamiento
+ 12
- 07Restaurantes y servicios de alimentación
- 08Educación y formación
- 09Logística y transporte
- 10Industria automotriz
- 11Servicios profesionales
- 12Tecnología y software como servicio
- 13Telecomunicaciones
- 14Energía y servicios públicos
- 15Fabricación y distribución
- 16Actividad física y bienestar
- 17Sector público y organizaciones sin fines de lucro
- 18Servicios jurídicos
Preguntas y respuestas
Lo que los equipos preguntan antes de elegir Kanalia.
¿Kanalia es proveedor de tecnología oficial de Meta?
Sí. Kanalia está verificado por Meta como Proveedor de Tecnología (Technology Provider). Esto significa que conecta a las empresas directamente con la plataforma oficial de WhatsApp Business (Cloud API), sin métodos no oficiales ni pasarelas de terceros.
¿Qué es Kanalia?
Kanalia es una plataforma unificada de comunicación con clientes. Integra WhatsApp, voz y correo electrónico con bots de IA, flujos de trabajo automatizados, campañas y un CRM integrado en un único espacio de trabajo, para que los equipos gestionen todas las conversaciones con sus clientes desde un solo lugar.
¿Para quién es Kanalia?
Kanalia está diseñada para equipos pequeños, empresas en crecimiento y grandes organizaciones que gestionan un alto volumen de conversaciones con clientes: equipos de atención al cliente, ventas y gestión de relaciones con clientes de sectores como comercio minorista, salud, educación, bienes raíces, logística y servicios profesionales.
¿Cómo se conecta Kanalia con WhatsApp?
Kanalia utiliza la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta. Con Kanalia Pro, los mensajes se envían desde el número compartido de la plataforma Kanalia. Con Kanalia Enterprise, puede conectar su propio número verificado de WhatsApp Business a través de la API oficial.
¿Cuánto cuesta Kanalia?
Kanalia Pro cuesta USD 50 al mes e incluye 5.000 mensajes mensuales. Kanalia Enterprise cuesta USD 100 al mes, y Meta le factura directamente los cargos por mensajes de WhatsApp según sus tarifas publicadas.
¿Cuál es la diferencia entre Pro y Enterprise?
Ambos planes incluyen la plataforma completa. Pro utiliza el número compartido de la plataforma e incluye 5.000 mensajes. Enterprise utiliza su propio número oficial de WhatsApp, con mensajes facturados por Meta, e incluye además análisis avanzados, un registro de auditoría completo, operaciones en múltiples sedes y soporte prioritario.
¿Los bots de IA pueden transferir las conversaciones a personas?
Sí. Los bots de IA de Kanalia atienden consultas habituales, responden preguntas frecuentes, califican clientes potenciales y recopilan información. Después, transfieren la conversación al agente o equipo adecuado con el historial completo, para que los clientes no tengan que repetir la información.
¿Kanalia incluye un CRM?
Sí. Cada conversación está vinculada a un perfil de cliente con historial, cronología de actividad, etiquetas, segmentación, notas y tareas, para que la comunicación y los datos del cliente permanezcan conectados.
¿Qué canales están disponibles?
WhatsApp, voz y correo electrónico ya están disponibles en una única bandeja de entrada unificada. Las integraciones con Messenger e Instagram estarán disponibles próximamente.
¿En qué idiomas está disponible Kanalia?
El sitio web de Kanalia está disponible en inglés, español, portugués y polaco, y nuestro equipo de ventas puede atenderle en estos idiomas.
Centralice cada conversación con sus clientes.
Conecte sus canales en una plataforma omnicanal, automatice sus flujos de trabajo y ofrezca a su equipo un único lugar para conocer y atender a cada cliente.
Sin permanencia · Soporte humano profesional · Proveedor de tecnología verificado por Meta
Unified Communications. Integrated Intelligence.