Polityka prywatności

1. Kto jest odpowiedzialny

W odniesieniu do naszej strony internetowej oraz działań marketingowych i sprzedażowych Kanalia pełni rolę administratora danych. Gdy klient korzysta z przestrzeni roboczej Kanalia do komunikacji ze swoimi kontaktami, administratorem jest klient, a Kanalia działa jako podmiot przetwarzający na jego udokumentowane polecenie.

2. Dane, które przetwarzamy

• Dane kontaktowe — imię i nazwisko, służbowy adres e-mail, numer telefonu, organizacja, kraj, wielkość firmy i branża podane w naszym formularzu kontaktowym.
• Dane konta — profil użytkownika, rola i rejestry uwierzytelniania użytkowników przestrzeni roboczej.
• Treść komunikacji — wiadomości WhatsApp, wiadomości głosowe i e-mail, załączniki, notatki oraz rejestry aktywności przetwarzane w imieniu naszych klientów.
• Dane techniczne — adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce oraz odwiedzane strony, wykorzystywane do zapewnienia bezpieczeństwa i analiz zbiorczych.

3. Dlaczego przetwarzamy dane

Aby odpowiadać na zapytania i przeprowadzać prezentacje (prawnie uzasadnione interesy lub Twoja zgoda), udostępniać platformę i zapewniać jej wsparcie (wykonanie umowy), zapewniać bezpieczeństwo usługi i zapobiegać nadużyciom (prawnie uzasadnione interesy) oraz wypełniać obowiązki księgowe i prawne (obowiązek prawny).

4. Udostępnianie danych i dalsze podmioty przetwarzające

Udostępniamy dane wyłącznie dostawcom usług niezbędnych do działania platformy, takich jak hosting w chmurze, dostawcy kanałów komunikacji (w tym Meta w przypadku WhatsApp Business Platform), dostarczanie poczty e-mail i monitorowanie błędów. Każdy z nich jest związany pisemną umową powierzenia przetwarzania danych i może działać wyłącznie na nasze polecenie. Nie sprzedajemy danych osobowych.

5. Przekazywanie danych za granicę

Gdy dane są przekazywane poza Wielką Brytanię lub Europejski Obszar Gospodarczy, opieramy się na decyzjach stwierdzających odpowiedni stopień ochrony lub UK Addendum to the EU Standard Contractual Clauses, wraz z dodatkowymi środkami technicznymi, takimi jak szyfrowanie danych podczas przesyłania i przechowywania.

6. Okres przechowywania

Dane dotyczące zapytań przechowujemy przez okres do 24 miesięcy od ostatniego kontaktu. Dane z przestrzeni roboczej klienta przechowujemy przez okres trwania subskrypcji i usuwamy lub zwracamy w ciągu 30 dni od jej zakończenia, chyba że prawo wymaga dłuższego okresu przechowywania.

7. Twoje prawa

Na warunkach określonych w UK RODO i EU RODO możesz żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub przeniesienia, a także wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionych interesach oraz wycofać zgodę w dowolnym momencie. Napisz na adres sales@kanalia.co, a odpowiemy w ciągu jednego miesiąca. Możesz również złożyć skargę do właściwego lokalnego organu nadzorczego.

8. Zmiany

Okresowo dokonujemy przeglądu niniejszej polityki. O istotnych zmianach informujemy klientów za pośrednictwem przestrzeni roboczej lub poczty e-mail przed ich wejściem w życie.