Zweryfikowany dostawca technologii Meta
Oficjalna platforma WhatsApp BusinessWszystkie rozmowy z klientami w WhatsApp, w jednym miejscu, wspierane przez AI.
Kanalia łączy WhatsApp, głos i e-mail z botami AI, automatyzacją i CRM — na oficjalnej platformie WhatsApp Business, ze wsparciem profesjonalnego zespołu ludzi.
- Bez długoterminowej umowy
- Profesjonalne wsparcie ludzi
- Oficjalne API Meta
Dlaczego oficjalnie
Zbudowana bezpośrednio na oficjalnej platformie WhatsApp Business od Meta.
Kanalia jest zweryfikowana przez Meta jako dostawca technologii. Twój numer, dane i reputacja są chronione.
Zweryfikowany dostawca technologii MetaOficjalna platforma WhatsApp BusinessBez ryzyka blokady numeru
Bez nieoficjalnych aplikacji i automatyzacji przeglądarki. Numer działa w Cloud API zgodnie z zasadami Meta.
Rejestracja bezpośrednio w Meta
Podłącz się w kilka minut przez Embedded Signup, z zweryfikowaną nazwą firmy.
Bez marży na opłatach Meta
W Enterprise Meta rozlicza wiadomości bezpośrednio z Tobą. Kanalia nie dolicza marży.
| Oficjalne API (Kanalia) | Nieoficjalne narzędzia | |
|---|---|---|
| Zatwierdzone przez Meta | Tak | Nie |
| Ryzyko blokady | Minimalne, zgodne z zasadami | Wysokie |
| Wielu konsultantów i boty | Tak | Niestabilne |
| Szablony i kampanie | Tak, zatwierdzone przez Meta | Niedostępne |
| Raporty doręczeń i odczytów | Rzeczywiste dane | Niewiarygodne |
Platforma
Jedno miejsce na każdą rozmowę
Jedna skrzynka odbiorcza dla każdej rozmowy z klientem.
Zapewnij zespołom kontekst, którego potrzebują, bez konieczności powtarzania informacji przez klientów. Kanalia łączy historię komunikacji i dane klientów z różnych kanałów.
- WhatsApp, email and voice interactions in one thread
- Customer profile, CRM data and notes side by side
- Tags, status and assignment always visible
Sarah Williams
WhatsApp · AI assisting
Jeden klient. Każdy kanał.
Skoncentruj każdą rozmowę w jednym miejscu pracy.
Kanalia łączy główne kanały komunikacji, z których korzystają organizacje, aby wchodzić w interakcje z klientami. Jeden profil klienta zapewnia spójność interakcji we wszystkich kanałach.
Zarządzaj rozmowami z klientami, kampaniami, szablonami i zgodami dzięki zintegrowanemu doświadczeniu WhatsApp.
Połączenia Głosowe
Połącz rozmowy telefoniczne z klientami z tym samym środowiskiem operacyjnym, które służy do cyfrowych konwersacji i rejestrów klientów.
Zarządzaj komunikacją e-mail z klientami bez oddzielania jej od reszty ścieżki klienta.
Messenger
Rozmowy z Facebook Messenger będą kierowane do tej samej skrzynki odbiorczej, automatyzacji i kartotek klientów.
Wiadomości Direct z Instagrama oraz odpowiedzi na Stories będą obsługiwane przez tych samych agentów, boty i kampanie.
One customer profile keeps interactions connected across channels.
Customer asks about pricing
Reply sent by AI
We have two plans: Pro at $50/month and Enterprise at $100/month. Which fits your team size?
Handover to human agent
Assigned to Sales · Demo request
Sztuczna Inteligencja wspierająca Twój zespół.
Twórz boty AI do obsługi rozmów z klientami i automatyzacji procesów operacyjnych. Kanalia obsługuje rutynowe zapytania, kwalifikuje leady, odpowiada na często zadawane pytania, zbiera informacje, klasyfikuje rozmowy, kieruje zgłoszenia i wspiera agentów – z płynnym przekazaniem sprawy człowiekowi, gdy zajdzie taka potrzeba.
Twórz procesy pracy oparte na realnych rozmowach z klientami.
Projektuj zautomatyzowane procesy, które reagują na zachowania klientów. Kieruj leady, eskaluj wsparcie, zarządzaj umowami SLA, wysyłaj wiadomości uzupełniające i koordynuj odpowiedzi na kampanie z jednego kreatora.
Analiza Klientów
Każda interakcja staje się kontekstem klienta.
Kanalia to nie tylko skrzynka odbiorcza wiadomości. Komunikacja i informacje z CRM współpracują ze sobą, aby Twój zespół widział klienta, a nie tylko wiadomość.
Sarah Williams
Northwind Ltd · Lead
+44 7700 900123
sarah@northwind.example
Assigned agent
You
Status
Qualified
Recent activity
- Today, 10:23
Requested demo via WhatsApp
- Yesterday
Opened enterprise pricing email
- 3 days ago
Introductory call completed
- 3 days ago
Task created: send proposal
Przekształć rozmowy w skoordynowane zaangażowanie klienta.
Koordynuj kampanie WhatsApp, komunikację e-mail, segmentację, szablony, zgody, listy klientów, aktywność kampanii i działania uzupełniające — wszystko połączone z profilami CRM i bieżącymi rozmowami.
Dodatkowe narzędzia Kanalia
Bogaty, bardzo czytelny zestaw funkcji do codziennych operacji obsługi klienta.
Pixel śledzący
Zrozum interakcje generowane poprzez śledzone ścieżki klienta.
Szablony
Twórz szablony komunikacji wielokrotnego użytku.
Szybkie odpowiedzi
Pomóż agentom reagować spójnie i efektywnie.
Kreator linków
Twórz i organizuj linki dla przepływów pracy i kampanii komunikacyjnych.
Dokumenty
Przechowuj istotne pliki dostępne w ramach operacji obsługi klienta.
Dopasowane do Państwa organizacji
Co Kanalia oferuje Państwa organizacji.
Wybierz rozmiar, który odpowiada Twojemu zespołowi i zobacz, jak każda część platformy zyskuje swoje miejsce.
Ujednolicona skrzynka odbiorcza i Centrum Akcji
Wspólne kolejki pokazują, kto czym się zajmuje, eliminując powielanie odpowiedzi.
Boty AI i Szybkie Odpowiedzi
Odciążaj agentów od powtarzalnych zapytań, aby mogli poświęcić czas na prawdziwe możliwości.
Automatyzacje i Sekwencje Drip
Standaryzuj działania follow-up, aby żadne zapytanie nie pozostało bez odpowiedzi w miarę wzrostu wolumenu.
Routing, Agenci i Zasady SLA
Zbalansuj obciążenie pracą agentów i utrzymaj zespół w ramach docelowych czasów odpowiedzi.
Kampanie WhatsApp, Zgody i Szablony
Prowadź segmentowane kampanie z zarejestrowaną zgodą dla każdego kontaktu.
CRM, Oś czasu i Segmentacja
Zobacz pełną historię przed odpowiedzią i segmentuj klientów do dalszych działań.
OutcomePraca jest dzielona w zespole z jasno określonymi odpowiedzialnościami i celami czasowymi odpowiedzi.
Zacznij
Gotowe w trzech krokach.
- 01
Wybierz plan
Pro na współdzielonym numerze Kanalia lub Enterprise na własnym numerze.
- 02
Podłącz WhatsApp
Nasz zespół przeprowadzi Cię przez oficjalne połączenie z Meta.
- 03
Zaproś zespół
Ustaw przydziały, boty i szybkie odpowiedzi i zacznij obsługiwać klientów.
Cennik
Kanalia Pro i Enterprise
Oba plany zapewniają pełną platformę Kanalia — różnica polega na sposobie wysyłania wiadomości na WhatsApp. Pro działa na naszym współdzielonym numerze platformy z 5 000 wiadomości w pakiecie. Enterprise działa na Twoim własnym zweryfikowanym numerze WhatsApp, a opłaty za wiadomości są naliczane bezpośrednio przez Meta.
Zweryfikowany dostawca technologii MetaOficjalna platforma WhatsApp BusinessBez długoterminowej umowy · Profesjonalne wsparcie ludzi · Zweryfikowany dostawca technologii Meta
Dla rozwijających się zespołów
Kanalia Pro
Wszystko w cenie, gotowe w kilka dni.
$50/miesiąc
Zarządzaj komunikacją z klientami, automatyzacją i CRM z jednego połączonego środowiska pracy.
Zawarte w Pro
- Zunifikowane środowisko pracy
- WhatsApp i e-mail
- Zunifikowana skrzynka odbiorcza
- Centrum Akcji
- Boty AI
- Automatyzacje
- Szybkie odpowiedzi
- Drip Follow-up
- CRM
- Profile, historia, oś czasu
- Segmentacja, notatki, zadania
- Kampanie
- Zarządzanie zgodami
- Szablony
- Dokumenty
- Kreator linków
- Piksel śledzący
- Zasady routingu
- Agenci i przydzielanie
- Polityki SLA
- 5 000 wiadomości miesięcznie w pakiecie
Stworzony do skalowania
Kanalia Enterprise
Twój własny oficjalny numer WhatsApp
Zarządzaj komunikacją z klientami za pomocą własnego zweryfikowanego numeru WhatsApp Business poprzez oficjalne API. Opłaty za wiadomości są naliczane bezpośrednio przez Meta, bez pośrednictwa platformy.
$100/miesiąc
Centralizuj komunikację między zespołami i lokalizacjami na swoim własnym numerze, z kontrolą i widocznością na poziomie korporacyjnym.
- Kompletna platforma Kanalia
- Oficjalne API WhatsApp z Twoim własnym numerem
- Wiadomości WhatsApp rozliczane bezpośrednio przez Meta
- Zaawansowane analizy użytkowania i ścieżka audytu
- Działanie w wielu lokalizacjach i priorytetowe wsparcie
Co oferuje Enterprise
- Oficjalne API WhatsApp z Twoim własnym numerem
- Zaawansowane analizy użytkowania
- Kompletna ścieżka audytu klienta
- Nieograniczona liczba odbiorców wewnętrznych
- Szablony korporacyjne
- Operacje w wielu lokalizacjach i dla wielu zespołów
- Wsparcie priorytetowe
Nie wliczone
- Limit 5 000 wiadomości w wersji Pro (wiadomości są rozliczane bezpośrednio przez Meta)
Porównaj plany
Numer WhatsApp i rozliczanie wiadomości
Numer WhatsApp
- Kanalia Pro
- Współdzielony numer platformy Kanalia
- Kanalia Enterprise
- Twój własny numer w oficjalnym API WhatsApp
Limit wiadomości
- Kanalia Pro
- 5 000 wiadomości miesięcznie w pakiecie
- Kanalia Enterprise
- Brak limitu platformy — rozliczane przez Meta
Opłaty za konwersacje WhatsApp
- Kanalia Pro
- Pokryte w ramach wliczonego limitu
- Kanalia Enterprise
- Rozliczane bezpośrednio przez Meta
Komunikacja
Zunifikowana skrzynka odbiorcza (WhatsApp, e-mail, głos)
- Kanalia Pro
- Wliczone
- Kanalia Enterprise
- Wliczone
Komunikacja e-mailowa
- Kanalia Pro
- Wliczone
- Kanalia Enterprise
- Wliczone
Historia konwersacji we wszystkich kanałach
- Kanalia Pro
- Wliczone
- Kanalia Enterprise
- Wliczone
AI i automatyzacja
Boty AI
- Kanalia Pro
- Wliczone
- Kanalia Enterprise
- Wliczone
Automatyzacje
- Kanalia Pro
- Wliczone
- Kanalia Enterprise
- Wliczone
Szybkie odpowiedzi
- Kanalia Pro
- Wliczone
- Kanalia Enterprise
- Wliczone
Drip Follow-up
- Kanalia Pro
- Wliczone
- Kanalia Enterprise
- Wliczone
Kampanie
Kampanie WhatsApp i e-mailowe
- Kanalia Pro
- Wliczone
- Kanalia Enterprise
- Wliczone
Zarządzanie zgodami
- Kanalia Pro
- Wliczone
- Kanalia Enterprise
- Wliczone
Szablony
- Kanalia Pro
- Standardowe szablony
- Kanalia Enterprise
- Szablony korporacyjne
Odbiorcy wewnętrzni
- Kanalia Pro
- Standardowi
- Kanalia Enterprise
- Nieograniczeni
CRM
Profile klientów i oś czasu
- Kanalia Pro
- Wliczone
- Kanalia Enterprise
- Wliczone
Segmentacja, notatki i zadania
- Kanalia Pro
- Wliczone
- Kanalia Enterprise
- Wliczone
Operacje
Agenci i przypisywanie
- Kanalia Pro
- Wliczone
- Kanalia Enterprise
- Wliczone
Zasady routingu
- Kanalia Pro
- Wliczone
- Kanalia Enterprise
- Wliczone
Polityki SLA
- Kanalia Pro
- Wliczone
- Kanalia Enterprise
- Wliczone
Centrum Akcji
- Kanalia Pro
- Wliczone
- Kanalia Enterprise
- Wliczone
Kontrola korporacyjna
Zaawansowane analizy użytkowania
- Kanalia Pro
- Niewliczone
- Kanalia Enterprise
- Wliczone
Kompletna ścieżka audytu klienta
- Kanalia Pro
- Niewliczone
- Kanalia Enterprise
- Wliczone
Operacje w wielu lokalizacjach i dla wielu zespołów
- Kanalia Pro
- Niewliczone
- Kanalia Enterprise
- Wliczone
Wsparcie
- Kanalia Pro
- Standardowe wsparcie
- Kanalia Enterprise
- Wsparcie priorytetowe
Który plan jest dla Ciebie?
Polecany plan
Kanalia Pro
Zawiera 5000 wiadomości miesięcznie na współdzielonym numerze Kanalia.
W Kanalia Enterprise, opłaty za konwersacje WhatsApp są naliczane bezpośrednio przez Meta dla Twojego własnego numeru. Zobacz Meta's WhatsApp pricing.
Własny numer
Oficjalne API WhatsApp
Wiele lokalizacji
Lokalizacje i zespoły
Priorytetowe
Wsparcie
Branże
Stworzone dla organizacji, które żyją rozmowami z klientami.
Kanalia dostosowuje się do modelu operacyjnego każdej branży — kanały komunikacji, zasady routingu, SLA i rekordy klientów pozostają niezmienne.
- 01Handel detaliczny i e-commerce
- 02Ochrona zdrowia i kliniki
- 03Medycyna weterynaryjna
- 04Usługi finansowe i ubezpieczenia
- 05Nieruchomości i zarządzanie majątkiem
- 06Podróże i hotelarstwo
+ 12
- 07Restauracje i gastronomia
- 08Edukacja i szkolenia
- 09Logistyka i transport
- 10Motoryzacja
- 11Usługi profesjonalne
- 12Technologie i SaaS
- 13Telekomunikacja
- 14Energetyka i media
- 15Produkcja i dystrybucja
- 16Fitness i wellness
- 17Sektor publiczny i organizacje non-profit
- 18Usługi prawne
Pytania i odpowiedzi
O co pytają zespoły przed wyborem Kanalia?
Czy Kanalia jest oficjalnym dostawcą technologii Meta?
Tak. Kanalia jest zweryfikowana przez Meta jako dostawca technologii (Technology Provider). Oznacza to, że łączy firmy bezpośrednio z oficjalną platformą WhatsApp Business (Cloud API), bez nieoficjalnych obejść i bramek stron trzecich.
Czym jest Kanalia?
Kanalia to zintegrowana platforma do komunikacji z klientami. Łączy WhatsApp, połączenia głosowe i e-mail z botami AI, automatyzacją procesów, kampaniami i wbudowanym systemem CRM w jednym środowisku pracy, dzięki czemu zespoły zarządzają wszystkimi rozmowami z klientami z jednego miejsca.
Dla kogo jest Kanalia?
Kanalia powstała z myślą o małych zespołach, rozwijających się firmach i dużych organizacjach, które prowadzą wiele rozmów z klientami — zespołach obsługi klienta, sprzedaży i budowania relacji z klientami w branżach takich jak handel detaliczny, ochrona zdrowia, edukacja, nieruchomości, logistyka i usługi profesjonalne.
Jak Kanalia łączy się z WhatsApp?
Kanalia korzysta z oficjalnej platformy WhatsApp Business Platform firmy Meta. W planie Kanalia Pro wysyłasz wiadomości ze współdzielonego numeru platformy Kanalia. W planie Kanalia Enterprise podłączasz własny, zweryfikowany numer WhatsApp Business za pośrednictwem oficjalnego API.
Ile kosztuje Kanalia?
Kanalia Pro kosztuje USD 50 miesięcznie i obejmuje 5000 wiadomości miesięcznie. Kanalia Enterprise kosztuje USD 100 miesięcznie, a opłaty za wiadomości WhatsApp są rozliczane bezpośrednio przez Meta zgodnie z opublikowanym cennikiem Meta.
Czym różnią się plany Pro i Enterprise?
Oba plany zapewniają dostęp do kompletnej platformy. Pro działa na współdzielonym numerze platformy i obejmuje 5000 wiadomości. Enterprise działa na Twoim własnym, oficjalnym numerze WhatsApp, a wiadomości są rozliczane przez Meta. Dodatkowo oferuje zaawansowaną analitykę, pełny rejestr audytowy, obsługę wielu lokalizacji i priorytetowe wsparcie.
Czy boty AI mogą przekazywać rozmowy pracownikom?
Tak. Boty AI w Kanalia obsługują standardowe zapytania, odpowiadają na najczęściej zadawane pytania, kwalifikują potencjalnych klientów i zbierają informacje, a następnie przekazują rozmowę odpowiedniemu konsultantowi lub zespołowi wraz z pełną historią, dzięki czemu klienci nie muszą się powtarzać.
Czy Kanalia zawiera system CRM?
Tak. Każda rozmowa jest powiązana z profilem klienta zawierającym historię, oś czasu, tagi, segmentację, notatki i zadania, dzięki czemu komunikacja pozostaje połączona z danymi klientów.
Jakie kanały są obsługiwane?
WhatsApp, połączenia głosowe i e-mail są już dostępne w jednej wspólnej skrzynce odbiorczej. Integracje z Messengerem i Instagramem pojawią się wkrótce.
W jakich językach dostępna jest Kanalia?
Strona internetowa Kanalia jest dostępna w języku angielskim, hiszpańskim, portugalskim i polskim, a nasz zespół sprzedaży może udzielić Ci pomocy w tych językach.
Połącz każdą rozmowę z klientem w jednym miejscu.
Połącz swoje kanały, zautomatyzuj swoje przepływy pracy i zapewnij swojemu zespołowi jedno miejsce do zrozumienia i obsługi każdego klienta.
Bez długoterminowej umowy · Profesjonalne wsparcie ludzi · Zweryfikowany dostawca technologii Meta
Unified Communications. Integrated Intelligence.